プリントエラーその１　 ２００５．０３．２６

保育園の保育証書を作成、印刷したらエラーが発生していました。
全員の証書を作成し印刷したものが、証しますの「証」が漢数字の「十」で、印刷されています。
ファイルを呼び出し、確認するとミスタイプしてはいない、念のため、印刷すると上のエラーになることが分かりました。
パソコンのモニターの表示は「証します」のままで、「十します」と印刷されます。
パソコンを新規に起動して最初の1枚目は正常、必ず2枚目から発生することが分かりました。
この文字以外に異常はありません
印刷時、この1文字だけ違う文字で印刷されます。
状況は次のとおりでした。

プリンター　キャノン　Pixus 6500i
ワープロソフト、シャープの「パワー書院3.0」
OSは　Windows ME で、パソコンはこの機械と、IBMのノート380XDの両方でOS、症状とも同じ状態です。
エラーは、フォントが「書院中正楷書体」36ポイントの時だけ発生します

書体を変えると正常、ポイントを変えると正常、B4をA4で縮小印刷すると正常
また別のA4まで印刷可能のキャノンの　Lasar shot LBP-1110で　B4をA4で縮小印刷すると正常に印刷されます。

キャノンとシャープのサポートに問い合わせると、それぞれ自分の会社の責任の範疇に無いということになりました。
さらにネットの、ウインドウズ処方箋ＦＡＱでも質問し、助言をいただく。
考えらる原因は、文字コードに関する物、プリンターのドライバ、設定に関する物、システムリソースの問題など、それぞれ試しても改善されない。レジスターのスキャン後、一旦は正常な状態になるが、再起動で異常が再現してしまう。
時間的な余裕は無いので、新規書類は書体を変更して作成しました。
問題は解決されていない状態です。こんなエラーは初めてです。
　

２００５．０４．０４

上記症状の発生状況が限定されました。

プリンター　キャノン　Pixus 6500i
のプリンタドライバのバージョンが７．５の時に出ることが分かりました。
ワープロソフト、シャープの「パワー書院3.0」
OSは　Windows ME

の時に発生します。

本体は、購入時のプリンタバージョンは５．０で、現在は７．５にバージョンアップしていました。昨年と今年は同じ書体と思っていましたが、昨年は「太字」今年は「中字」で設定して印刷しました。ノートパソコンからランで印刷すると異常になり、アローンで印刷すると正常になったことから判明しました

プリンタポートがランの時は本体のバージョン７．５を自動取得しており、アローンのポートは、購入時のＣＤから５．０をインストールしています。

症状の発生は今年の組み合わせの状態のみで発生します。何故起きるかはもちろん分かりませんが、内部でそのような設定になるのでしょう。

　
　
プリンタエラーその２ ２００５．０５．０９

エラー メッセージ
　「問題が発生したため、Spooler Subsystem App を終了します」。



最近エラーメッセージが出て、印刷ができなくなることが続きました。


３月末の卒園証書のプリントエラーのあと、プリンタのドライバの入れ替えを何度かしたことに原因があると思われます。
　
パソコン起動時にエラー報告ウインドウが開きます。「問題が発生したため、Spooler Subsystem App を終了します」。マイクロソフトに報告するかと聞いていますが、もちろん報告はしません。
また時々、印刷しようとすると同じエラーメッセージがでます。
両方とも、その後は再起動しないと、印刷はできなくなっています。再起動してもできないこともあります。


ネットで「Spooler」で検索すると、不明なサイトや、ウイルス感染等のサイトもありますが、しっくりしたものがありません。マイクロソフト社のホームページに入り、その中の検索で「Spooler subsystem app」を検索するとすると対応方法がありました。




案内にしたがって、ドライバの削除とレジストリの書き換えをします。


その後で、プリンタの再インストールをしましたら、異常なく使えるようになりました。


ネットの検索はＹａｈｏｏをよく使っていますが、このようなケースでは、マイクロソフト社内のサイトにはヒットしないことが分かりました。システムの不具合の情報検索では、直接マイクロソフト社のサイト内で検索の必要があるようです。